در فرزین‌طب سفارش‌ها با بسته‌بندی بی‌نام و محرمانه ارسال می‌شوند؛ روی بسته هیچ اشاره‌ای به نام محصول نیست. این صفحه شرایط ارسال، هزینه و بازگشت کالا را بدون ابهام می‌گوید.
۱) زمان ارسال
- ثبت سفارش تا ساعت ۱۴ در همان روز کاری آماده و تحویل پست/تیپاکس می‌شود.
- زمان رسیدن بسته در تهران و کرج معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت و در شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری است.
- پس از تحویل به پست، کد رهگیری برای شما پیامک یا در حساب کاربری ثبت می‌شود.
۲) هزینهٔ ارسال
هزینهٔ ارسال پس‌کرایه است؛ یعنی هنگام تحویل بسته، هزینهٔ پست را به مأمور پست پرداخت می‌کنید. چیزی بابت ارسال در سایت از شما گرفته نمی‌شود و مبلغ آن به مسیر و وزن بسته بستگی دارد.
۳) روش پرداخت
پرداخت در حال حاضر هنگام تحویل کالا (پرداخت در محل) است: بسته را می‌بینید و بعد پرداخت می‌کنید.
۴) بازگشت کالا تا ۷ روز
- تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید کالای استفاده‌نشده را با بسته‌بندی سالم برگردانید.
- اگر بسته آسیب‌دیده، باز یا محتوای آن با سفارش متفاوت بود، قبل از تحویل عکس بگیرید و به ما اطلاع دهید؛ هزینهٔ بازگشت آن کالا با ما است.
- به دلایل بهداشتی، کالایی که پلمب آن باز شده و مصرف شده باشد قابل بازگشت نیست.
- برای شروع بازگشت، از طریق فرم پشتیبانی یا تماس، شمارهٔ سفارش و علت را بگویید؛ راهنمای ارسال بسته را همان روز دریافت می‌کنید.
۵) اصالت کالا و محرمانگی
- هر محصول با بسته‌بندی و هولوگرام سازندهٔ اصلی ارسال می‌شود.
- بسته‌بندی بدون نام و نشان و بدون فاکتور چاپی داخل بسته است.
- اطلاعات تماس و سابقهٔ خرید شما در اختیار هیچ شخص یا تبلیغی قرار نمی‌گیرد.
۶) سؤال یا مشکلی داری؟
☎ پشتیبانی ۲۴ ساعته
شماره‌ات را بگذار و بگو چه محصولی می‌خواهی؛ ما تماس می‌گیریم.
پشتیبان ما همین حالا آنلاین نیست؛ شماره‌ات را بگذار، در اسرع وقت خودمان تماس می‌گیریم.
پشتیبانی ما ۲۴ ساعته پیام می‌گیرد اما همیشه آنلاین نیست؛ شماره‌ات را در فرم بالا بگذار و شمارهٔ سفارشت را بنویس، در اولین فرصت خودمان تماس می‌گیریم.